1. Au moment de la réservation, vous devrez verser un acompte de 30 % du montant total du séjour dans les 7 jours suivant la date de la réservation, laquelle sera confirmée à la réception dudit acompte. Le non-respect de cette condition par le client autorise la Résidence Hôtel Crystal Palace à annuler la réservation sans communication écrite.
  2. Vous pourrez verser l’acompte par virement bancaire ou par mandat postal. Vous devrez également nous faire parvenir (par courrier postal ou par fax) le bon de réservation dûment rempli et signé pour acceptation et la fiche contenant les noms des personnes qui occuperont le logement.
  3. Vous pourrez effectuer la réservation par téléphone, fax, lettre ou Internet.
  4. L’appartement en résidence est attribué selon les disponibilités. Les préférences seront satisfaites dans la mesure du possible selon les disponibilités. En séjournant dans un appartement, vous bénéficierez d’un emplacement parking couvert.
  5. En cas d’annulation de la réservation, laquelle devra être faite par lettre ou fax, l’acompte nous sera acquis comme suit : 20 % si l’annulation a lieu 30 jours avant l’arrivée ; 50 % si l’annulation a lieu 15 jours avant l’arrivée ; 100 % si l’annulation a lieu dans les 7 jours précédant l’arrivée.
  6. Les arrivées à la Résidence Hôtel Crystal Palace (sauf accords contraires avec la Direction) ont lieu le samedi de 15h00 à 21h00. Les départs ont lieu le samedi. Les appartements en résidence doivent être libérés avant 10h00. Si vous n’arrivez pas à la date prévue, mais pour des raisons personnelles reportez votre arrivée, et si vous avancez la date de votre départ, vous n’aurez droit à aucune réduction ou remboursement.
  7. Le solde du séjour doit être payé à l’arrivée en espèces, par chèque, carte bancaire ou carte de crédit.
  8. A l’arrivée, vous devrez verser une caution de 200 euros qui vous sera restituée à votre départ après vérification de l’appartement.
  9. L’arrivée d’un nombre de personnes supérieur au nombre réservé (même s’il s’agit d’enfants) devra être régularisée à l’arrivée.
  10. Les animaux sont acceptés sans préjudice du droit pour la Direction, en cas de gêne ou de dommage à des personnes ou biens, de demander le départ anticipé du client, sans remboursement du séjour.
  11. Comme dans toutes les structures, un règlement intérieur (avec des horaires, règles, conseils, informations) doit être strictement respecté.

Voir les réponses aux questions fréquemment posées par nos clients: FAQ