1. При бронировании должна быть внесена предоплата в размере 30% от общей стоимости пакета. Данная сумма должна быть оплачена не позднее 7 дней со дня осуществления бронирования. Заказ считается подтверждённым только с момента получения нами данной предоплаты. В случае не соблюдение этого пункта общих положений, администрация комплекса «Residence Hotel Crystal Palace» имеет право аннулировать бронь без какого-либо письменного предупреждения или оповещения.
  2. Предоплата может быть осуществлена посредством банковского платежа или почтового перевода. Вместе с подтверждением об оплате, должен быть отправлен (по почте или по факсу) правильно заполненный и подписанный бланк заказа, а также анкета с указанием имён клиентов, которые будут проживать на территории комплекса.
  3. Бронирование может быть осуществлено по телефону, по факсу, при помощи письма или через Интернет.
  4. Закрепление за клиентом тех или иных апартаментов производиться в зависимости от наличия таковых. Всевозможные пожелания и примечания со стороны клиента смогут быть приняты во внимание также в зависимости от наличия свободных номеров. За апартаментами (резиденцией) автоматически, и в обязательном порядке, закрепляется авто-место в крытом подземном гараже комплекса из расчёта одно место на апартаменты. В случае аннулирования бронирования, которое должно быть осуществлено также посредством письма или же факсимильного отправления, взимается штраф в следующем порядке: 20% от общей суммы пакета, если отмена заказа произошла за 30 дней до даты заезда; 50% от общей суммы пакета, если отмена заказа произошла за 15 дней до даты заезда; 100% если отмена заказа произошла за 7 дней до даты заезда.
  5. Заезд и размещение в гостиничном комплексе «Residence Hotel Crystal Palace» осуществляется по субботам с 15:00 до 21:00 (за исключением случаев, оговоренных предварительно с администрацией). Выписка в день отъезда (суббота) должна быть осуществлена, в обязательном порядке, не позднее 10:00 утра. В случае если клиент, по собственному желанию или усмотрению, заселяется позднее или же выписывается ранее предвиденного срока, администрацией не предусмотрены ни скидки, ни возмещения.
  6. Оставшаяся часть стоимости пакета должна быть оплачена (наличными, банковским чеком, через банкомат или кредитной картой) в день заезда, в момент размещения в комплексе.
  7. В день заезда также должен быть внесён залог в размере 200,00 Евро, который будет возвращён в день выписки (за удержанием штрафа за всевозможные повреждения или недостатки).
  8. Если в день заезда количество человек превышает забронированное (даже если речь идёт о детях), данный факт должен быть урегулирован непосредственно на стойке Регистрации в момент размещения.
  9. Допускается путешествовать с домашними питомцами, однако, в случае нарушения спокойствия или же случаев нанесения повреждений людям или же предметам, администрация комплекса оставляет за собой право требовать досрочной выписки из «Residence Hotel Crystal Palace» без какого бы то ни было возмещения или скидок.
  10. На территории данного комплекса, как и везде, действуют определённые правила и нормы поведения, которых следует придерживаться неукоснительно (расписание и т.д.).